سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تعالج شركة AHMED AMER LLC، تحت علامة FullTimeDigi، البيانات عند استخدام خدماتها التجارية المباشرة أو مساعد التسوق في متجر متصل.

• معرّفات المتجر والتاجر والمستخدم اللازمة للتحقق من التثبيت والصلاحيات.
• بيانات كتالوج المنتجات التي يسمح بها التاجر، مثل الاسم والوصف والتصنيف والخيارات والتوفر والسعر ورابط المنتج.
• نصوص محادثات مساعد التسوق وإشارات استخدام محدودة: فتح المساعد، بدء محادثة، عرض نتيجة، عدم وجود نتيجة، والنقر على منتج.
• أسئلة مساعد الدعم في موقع FullTimeDigi: نص السؤال وما قبله في نفس المحادثة فقط، لنرد عليه. لا نحفظ هذه المحادثات، ولا نطلب فيها أي بيانات شخصية.
• سجلات أمن وتشغيل لازمة لمنع الإساءة والتحقق من الأحداث.

لا يطلب الإصدار الحالي صلاحية قراءة طلبات منصة المتجر أو بيانات عملاء المتجر. لا نخزن بيانات البطاقات أو أدوات الدفع؛ يتولى مزود الدفع معالجتها، وقد نعالج معرّفات المعاملات والاشتراكات وحالتها والمبلغ والعملة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وإثبات الاستحقاق.

نستخدم البيانات لتوصيل المتجر، مزامنة الكتالوج، تقديم توصيات مرتبطة بمنتجات حقيقية، إظهار إشارات عدم العثور ومؤشرات استخدام المساعد للتاجر، حماية الخدمة، ومعالجة طلبات الدعم.

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نعتمد على مزودي بنية تحتية واستضافة يعملون نيابة عن الخدمة وبالحد اللازم للتشغيل. تُرسل أسئلة مساعد الدعم إلى مزود نموذج الذكاء الاصطناعي (Anthropic) خارج المملكة العربية السعودية لتوليد الرد فقط. عندما يفعّل المتجر خاصية الفهم بالذكاء الاصطناعي في مساعد التسوق، تُرسل رسالة المتسوق إلى نموذج ذكاء اصطناعي من OpenAI لفهم ما يبحث عنه المتسوق فقط؛ أما المنتجات والأسعار المعروضة فيختارها محرك FullTimeDigi نفسه، لا النموذج. قبل الإرسال نحاول تلقائيًا حذف أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والروابط وأرقام البطاقات والآيبان وأرقام الهوية وأرقام الطلبات والمراجع والعناوين؛ ولا يستطيع الكشف التلقائي التقاط كل الصيغ، وقد تُرسل بقية الكلمات كما كتبها المتسوق، بما فيها الأسماء، لذلك نرجو من المتسوقين عدم كتابة بياناتهم الشخصية في المحادثة. وفق ضوابط بيانات واجهة OpenAI البرمجية، لا تستخدم OpenAI هذه البيانات لتدريب نماذجها، وقد تحتفظ بها مدة تصل إلى 30 يومًا لمراقبة إساءة الاستخدام، أو مدة أطول إذا اقتضى ذلك القانون أو منع الضرر، وقد تُعالَج خارج المملكة العربية السعودية. عندما يطلب التاجر كتابة وصف لمنتج ليس له وصف، تُرسل إلى نموذج ذكاء اصطناعي من OpenAI بيانات ذلك المنتج من متجره (مثل الاسم والنوع والخيارات)، وإجابات التاجر على أسئلتنا عنه، ومقتطفات من أوصاف منتجات أخرى في المتجر نفسه مثالًا على أسلوبه، وذلك لكتابة مسودة وصف فقط؛ يراجع التاجر المسودة، ولا نكتب شيئًا في متجره إلا بعد موافقته عليها. وتنطبق على هذه البيانات ضوابط OpenAI نفسها المذكورة أعلاه. تُحفظ مفاتيح الاتصال مشفرة، وتُعزل بيانات كل متجر عن غيره.

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحاجة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات الأمنية أو النظامية. نحتفظ برسائل محادثات مساعد التسوق 90 يومًا من تاريخ إرسالها، ثم نحذفها. عند إلغاء التثبيت نوقف الاتصال والمزامنة. يمكن للتاجر طلب حذف بيانات متجره عبر قناة الدعم في FullTimeDigi؛ وقد نحتفظ بالحد الأدنى من سجلات الأمن أو المعاملات إذا تطلب النظام ذلك.

يمكن للتاجر طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف عبر hello@fulltimedigi.com أو من قناة الدعم في FullTimeDigi. نتحقق من ملكية المتجر قبل تنفيذ أي طلب يتعلق ببياناته.